Евгения Савельева, генеральный менеджер отеля M?venpick Moscow Taganskaya, делится опытом о том, каково это — управлять международной гостиницей в условиях современного рынка. Она подчеркивает, что работа в международной сети — это не только выполнение задач, но и создание настоящего сообщества, в котором каждый сотрудник чувствует себя частью большой семьи.
Сообщество и поддержка
В современном мире важна не только работа, но и поддержка со стороны коллег. Савельева отмечает, что компания предоставляет великолепные возможности для обмена опытом и идей, благодаря чему каждый месяц проводится встреча управленцев для анализа результатов и планирования будущих шагов. Это создает интеграцию и взаимопомощь среди сотрудников.
Баланс между работой и личной жизнью
При этом Евгения акцентирует внимание на важности баланса между рабочими обязанностями и личной жизнью. Она считает, что без вдохновения и времени на отдых невозможно достичь успеха ни в отельной деятельности, ни в личном развитии. Работая над созданием комфортного рабочего климата, она стремится обеспечить, чтобы команда могла развиваться, не жертвуя личным временем.
Ключевые качества для успеха
- Порядочность. Сотрудники должны разделять ценности компании и демонстрировать искренность в работе.
- Стремление к результату. Ориентация на конечный результат является важным аспектом для повышения в компании.
- Любовь к делу. Истинная страсть и желание развиваться в своей профессии играют ключевую роль в карьерном росте.
Савельева считает, что ее главная победа — это успех отеля, который она наблюдает с момента открытия. Она активно участвует в реализации проектов, вдохновляя команду на изменения и нововведения. Это придает ей уверенности и укрепляет веру в силу командной работы.
Кроме того, Евгения создала комитет по улучшению гостевого опыта, состоящий из сотрудников, которые принимают активное участие в анализе обратной связи от гостей и выработке планов для улучшения сервиса. Это позволяет каждому почувствовать, что их идеи имеют вес и вносят вклад в общий успех.
Авторы продолжают говорить о том, что высококачественный сервис в отелях Москвы всегда был отличительной чертой, и конкурентоспособность столицы вдохновляет управляющих на постоянное развитие. Такой подход делает Москву одним из самых привлекательных городов для гостиничного бизнеса.
